Je! Una swali kwa Eventbrite? Kuna njia nyingi za kuwasiliana, kulingana na mahitaji yako maalum. Eventbrite haina nambari ya simu ya huduma ya wateja, lakini wana kituo kamili cha msaada mkondoni, pamoja na msaada wa wateja kwenye media ya kijamii. Tuko hapa kukusogezea kila chaguo, ili uweze kupata majibu ya maswali na wasiwasi wako haraka iwezekanavyo.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kituo cha Usaidizi Mkondoni
Hatua ya 1. Fungua eventbrite.com/support/contact-us katika kivinjari chako
Eventbrite inashughulikia maswali yote ya wateja kupitia ukurasa wa msaada wa wavuti yao. Ukurasa huu wa wavuti ni rafiki wa rununu, kwa hivyo haupaswi kuwa na shida kuifungua kwenye simu yako au kompyuta kibao.
Tembelea eventbrite.co.uk/support/contact-us ikiwa unaishi Uingereza
Hatua ya 2. Chagua kitengo chini ya swali "Je! Tunaweza kukusaidia nini?
"Unapaswa kuona chaguo:" kuandaa hafla, "" Nitaenda kwenye hafla, "au" nyingine. " Chagua chaguo linalolingana kabisa na swali lako, ambalo litaleta vidokezo zaidi hapo chini.
Kitufe cha "kuandaa hafla" ni pamoja na ishara ya tikiti ya karatasi, wakati kitufe cha "Ninaenda kwenye hafla" kinawakilishwa na ishara ya takwimu ya fimbo. Kitufe cha "kingine" ni pamoja na ishara ya puto
Hatua ya 3. Bonyeza kidokezo kilichoorodheshwa chini ya "chagua mada
”Kama ulivyofanya hapo awali, chagua chaguo linalolingana sana na swali lako au suala lako. Hapa kuna mada tofauti ambazo unaweza kuchagua kutoka, kwa kila aina:
-
Kuandaa hafla:
Malipo na ankara; Ada na vifurushi; Orodha ya hafla; Tikiti na hesabu; Zana za uendelezaji; Habari ya waliohudhuria; Kusimamia maagizo na waliohudhuria; vifaa; Kuripoti na uchambuzi; Mipangilio ya Akaunti; Sheria ya kisheria, uaminifu, au faragha; Soko la Sherehe ya Appbrite
-
Ninaenda kwenye hafla:
Tiketi na risiti; Marejesho; Kusimamia agizo lako; Maswali juu ya hafla; Kusajili au kununua tiketi; Akaunti na wasifu; Sheria ya kisheria, uaminifu, au faragha; Malipo yasiyotambuliwa
-
Nyingine:
Malipo yasiyotambuliwa na suala la Sheria, uaminifu, au faragha
Hatua ya 4. Chagua kutoka kwenye orodha ya vidokezo vidogo
Sogeza chini ya ukurasa ili kupata chaguzi maalum zaidi zinazohusiana na swali lako. Gonga au bonyeza kidokezo kinachofaa kwako.
- Kwa mfano, ukichagua kitufe cha "Malipo yasiyotambuliwa", utaona vidokezo kama "malipo yasiyotambuliwa," "Ankara kutoka Eventbrite," "Nakala ya malipo / Inasubiri," na "Tafuta tiketi au uthibitisho wa risiti / agizo."
- Ukigonga "Akaunti na wasifu," utaona chaguzi kama "Matatizo kuingia," "Mapendeleo ya barua pepe na kujiondoa," "Mipangilio ya faragha," "Kadi za mkopo zilizohifadhiwa," "Unganisha akaunti za Eventbrite," "Funga akaunti ya Eventbrite,”Na“Programu ya Ushirika.”
Hatua ya 5. Fuata maagizo yaliyopendekezwa chini ya ukurasa wa wavuti
Vidokezo vingine vinaweza kusababisha blurb ya habari inayosaidia, wakati wengine wanaweza kukuuliza ujaze na uwasilishe fomu ya dijiti. Vidokezo vingine vinaunganisha hata nakala zinazohusiana, ambazo zinaweza kutoa ushauri muhimu.
- Kwa mfano, ikiwa ungependa kurudishiwa pesa, Eventbrite itakuuliza ujaze fomu na jina lako la kwanza, jina la mwisho, anwani ya barua pepe, anwani ya URL ya hafla, na zaidi. Kisha, unaweza kwenda kwa undani zaidi na "mada" na "uwanja wa ujumbe." Eventbrite haitoi muda unaokadiriwa wa kujibu, lakini inaweza kuchukua muda mrefu kujibu ikiwa utawasiliana nao wakati wa likizo.
- Ukichagua kidokezo kidogo kama "Kupata tikiti au uthibitisho wa risiti / agizo," Eventbrite itatoa aya ya habari muhimu, pamoja na kiunga cha kifungu kirefu.
Njia 2 ya 3: Media ya Jamii
Hatua ya 1. Tuma ujumbe kwa akaunti ya Twitter ya @EventbriteHelp
Kulingana na wasifu wao, akaunti ya Eventbrite Help inafanya kazi kati ya Jumatatu na Ijumaa huko Merika na Uingereza. Gonga ikoni ya bahasha kwenye ukurasa wao wa wasifu ili kuwatumia ujumbe wa moja kwa moja.
- Pata wasifu wa Twitter hapa:
- Unaweza kusema, "Jina langu ni Sarah Tills, na nambari yangu ya agizo asili ni GX7L0W2. Nilikuwa nikiangalia ankara zangu za hivi majuzi na nikagundua kuwa nilikuwa na mashtaka ya nakala kutoka Eventbrite. Je! Ningefanyaje kurekebisha hii?” au "Naitwa Jamie Stewart, na nimefanya akaunti tu na nyinyi wiki iliyopita. Hivi majuzi niliona malipo kwenye akaunti yangu ya benki kutoka Eventbrite, lakini sikumbuki kununua chochote. Je! Unaweza kutoa mwanga juu ya hili?”
- Wakati wowote inapowezekana, jumuisha akaunti yoyote inayofaa au habari ya agizo katika ujumbe wako. Picha za skrini zinaweza kuwa msaada mkubwa, pia!
Hatua ya 2. Wapige ujumbe kwenye Facebook
Tafuta "Eventbrite" kwenye Facebook ili kupata wasifu wao wa umma. Tafuta aikoni ya povu la gumzo na taa ya usawa katikati - hii itafungua ujumbe wa moja kwa moja na wasifu rasmi wa Eventbrite. Tuma ujumbe wa kina juu ya swali lako au wasiwasi, na subiri timu yao ya Facebook irudi kwako.
- Angalia ukurasa wa Facebook hapa:
- Unaweza kusema, "Nina shida kuingia kwenye akaunti yangu ya Eventbrite. Wakati mimi bonyeza "kusahau nywila" kiungo, hakuna kinachotokea. Nifanye nini? Kwa kumbukumbu, barua pepe yangu ya kuingia ni [email protected].”
- Eventbrite haitoi muda unaokadiriwa wa majibu kwenye wasifu wao wa Facebook, kwa hivyo subiri siku chache kabla ya kutuma ujumbe wa ufuatiliaji.
Hatua ya 3. Tuma ujumbe kwa @eventbrite kwenye Instagram
Kutumia simu yako ya rununu au kompyuta kibao, vuta wasifu wa "Eventbrite" katika programu yako ya Instagram. Gonga ikoni ya bahasha kwenye wasifu ili kutuma ujumbe wa moja kwa moja kwenye akaunti yao.
- Hapa kuna ukurasa wa Instagram:
- Kwenye wasifu wao wa Instagram, Eventbrite anapendekeza kufikia kupitia Twitter au Facebook kuwasiliana na msaada wa wateja. Unaweza kutaka kujaribu njia hizo kwanza kabla ya kutuma ujumbe kwa kampuni kwenye Instagram.
Njia 3 ya 3: Wasiliana Nasi Ukurasa (kwa Timu ya Mauzo)
Hatua ya 1. Piga simu 877-620-9578 ili uunganishwe moja kwa moja na timu ya mauzo ya Eventbrite
Tumia nambari hii tu ikiwa una maswali ya jumla juu ya hafla yako na jinsi Eventbrite inavyofanya kazi. Ikiwa una swali maalum au suala kuhusu agizo lililopo, tumia Kituo cha Usaidizi mkondoni, Facebook, au Twitter badala yake.
Ikiwa unaishi Uingereza, piga simu 8081 689 320
Hatua ya 2. Jaza fomu ya dijiti kwenye ukurasa wa "wasiliana nasi" ikiwa hauitaji jibu la haraka
Fomu hii imeundwa kwa kampuni zinazopenda kufanya kazi na Eventbrite, sio kwa wateja walio na maswali na wasiwasi. Ikiwa una nia ya kufanya kazi na Eventbrite, toa barua pepe yako, nchi / mkoa, jina la kwanza, jina la mwisho, jina la kampuni, nambari ya simu, bei ya wastani ya tikiti, mahudhurio wastani, na idadi ya hafla unazopokea kwa mwaka.
Pata fomu hapa:
Hatua ya 3. Subiri Eventbrite ikurudie
Haziorodhesha muda unaokadiriwa wa kujibu kwenye wavuti yao, kwa hivyo angalia kikasha chako cha barua pepe na / au barua ya sauti. Ikiwa hautasikia tena ndani ya siku chache, watumie fomu nyingine kupitia ukurasa wa wavuti wa "wasiliana nasi".
