Ikiwa una shida inayohusiana na bidhaa ya Nintendo, kama swichi yako au kigeuzi cha mchezo wa video cha 3DS, unaweza kuwasiliana na idara ya huduma kwa wateja wa kampuni hiyo ili kuitatua. Ingawa mchakato sio rahisi sana, unaweza pia kuwasiliana na Nintendo kwa sababu zingine, ikiwa ni pamoja na kutatua mzozo wa Programu ya Muumba, kuomba msaada wa bidhaa kwa hisani, au kupata rasilimali ya kampuni ya vyombo vya habari.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kuwasiliana na Huduma ya Wateja wa Nintendo
Hatua ya 1. Tembelea tovuti ya usaidizi wa wateja wa Nintendo kwa usaidizi wa jumla
Kabla ya kuwasiliana na Nintendo na shida ya kiufundi, angalia wavuti yao rasmi ya msaada wa wateja kwa https://www.nintendo.com/consumer/ ili uone ikiwa shida yako ina suluhisho rahisi. Tovuti ya msaada wa wateja ni nzuri sana kupata habari inayohusiana na:
- Usanidi wa koni ya mchezo
- Akaunti yako ya Nintendo yangu
- Mdhibiti na glitches ya kumbukumbu
- Ununuzi wa dijiti
- Maswala ya unganisho la mtandao
Hatua ya 2. Tuma katika jukwaa la usaidizi wa wateja la Nintendo kwa msaada wa ziada
Mbali na wavuti yao kuu ya usaidizi, Nintendo huandaa jukwaa la msaada wa wateja kwa https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home ambapo watumiaji wanaweza kutuma swali kwa ulimwengu kuona. Maswali mengi hujibiwa na watumiaji wenzao, ingawa wengine hupokea majibu kutoka kwa wasimamizi rasmi wa Nintendo.
Ikiwa huwezi kupata suluhisho la shida yako kwenye wavuti kuu ya usaidizi wa wateja wa Nintendo, tafuta vikao kwa jibu lililofichwa au kuzikwa
Hatua ya 3. Piga simu ya simu ya msaada wa wateja wa Nintendo kwa maswala makubwa
Kwa shida ambazo huwezi kutatua mkondoni, piga simu kwa nambari rasmi ya usaidizi wa wateja wa Nintendo kwa 1-800-255-3700. Mara baada ya kushikamana, chagua aina gani shida yako inalingana nayo, kisha subiri operesheni inayofuata inayopatikana.
- Unaweza kuwasiliana na Nintendo kila siku ya wiki kutoka 6 asubuhi hadi 7 jioni Saa za Pacific.
- Wachezaji wengi husifu nambari ya simu ya msaada wa wateja wa Nintendo kwa kasi na urafiki, kwa hivyo mwendeshaji wako anapaswa kukusaidia haraka na kwa shida kidogo.
Hatua ya 4. Usiunganishe na Nintendo kupitia media ya kijamii
Nintendo hutumia akaunti zao za media ya kijamii kwa matangazo tu, ikimaanisha hawajibu maombi ya huduma kwa wateja yaliyowasilishwa kupitia Facebook, Twitter, Instagram, na majukwaa mengine. Ikiwa umemtumia Nintendo ujumbe kupitia yoyote ya njia hizi, usitarajia jibu.
Katika hali nadra, timu ya media ya kijamii ya Nintendo itawafikia mashabiki kwa faragha, ingawa hii kawaida huhifadhiwa kwa visa ambapo chapisho la shabiki linaenea
Njia 2 ya 3: Kuwasiliana na Idara Nyingine za Nintendo
Hatua ya 1. Suluhisha maswala ya Mpango wa Muumba kupitia nambari ya simu ya msaada wa wateja
Ikiwa wewe ni sehemu ya Mpango wa Uundaji wa YouTube wa Nintendo, shida nyingi zinapaswa kushughulikiwa moja kwa moja kupitia akaunti yako rasmi ya watayarishi. Walakini, ikiwa una shida ambayo inahitaji msaada wa kibinadamu, Nintendo inapendekeza kwamba upigie simu yao ya jumla ya msaada kwa wateja kwa 1-800-255-3700.
Ikiwa video yako ya YouTube ilipokea dai la DMCA kutoka kwa mtu mwingine isipokuwa Nintendo, utahitaji kushughulikia shida kupitia YouTube moja kwa moja
Hatua ya 2. Wasiliana na timu ya waandishi wa habari ya Nintendo kupitia barua pepe au tovuti yao rasmi
Nintendo huandaa kitanda cha waandishi wa habari mkondoni kwa watu wanaowakilisha kampuni za habari, wauzaji wa mchezo, na mashirika kama hayo ya kitaalam. Unaweza kuomba upatikanaji wa kit kwenye https://press.nintendo.com/, au unaweza kuwasiliana na timu ya waandishi wa Nintendo moja kwa moja kwa [email protected].
Ili kupata vifaa vya vyombo vya habari, utahitaji kutoa habari juu ya aina gani ya kazi unayo na kwanini unahitaji ufikiaji wa kit ili kuikamilisha
Hatua ya 3. Tuma barua pepe timu ya Nintendo ya kuomba misaada ya bidhaa
Wakati mwingine, Nintendo hutoa bidhaa kwa mashirika ya misaada yaliyosajiliwa rasmi na mashirika ya huduma. Nintendo hushughulikia hali hizi kwa kesi kwa msingi, kwa hivyo wasiliana na [email protected] kuelezea sababu yako na uombe msaada.
Hatua ya 4. Piga Nintendo PR au ujaze fomu yao ya wavuti ili kuanzisha mawasiliano ya media
Ikiwa wewe ni mwandishi au mtaalamu wa biashara unajaribu kuanzisha mawasiliano ya vyombo vya habari vya Nintendo, jaza fomu ya ombi la mawasiliano kwa https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp au piga simu kwa timu ya mahusiano ya umma ya Nintendo kwa 425-882- 2040.
Ingawa timu ya Nintendo ya PR inazingatia sana kusaidia wataalamu wa media, jaribu kuwasiliana nao ikiwa una ombi au hadithi ambayo inaweza kusababisha utangazaji mzuri
Njia ya 3 ya 3: Kuomba Matengenezo
Hatua ya 1. Weka ukarabati kupitia wavuti ya usaidizi wa wateja wa Nintendo
Nintendo inatoa matengenezo kwa mifumo yao yote ya kizazi cha sasa, pamoja na switchch, 3DS, na Wii U, na vile vile faraja za zamani kama Wii na DS. Kuomba ukarabati mkondoni, tembelea wavuti rasmi ya usaidizi wa wateja wa Nintendo kwa https://www.nintendo.com/consumer/ na bonyeza kitufe kilichoandikwa Matengenezo. Kisha, fuata maombi ya skrini na maagizo ya usafirishaji.
- Nintendo hutoa huduma za ukarabati kwa wafariji bila kujali hali yao ya udhamini, ingawa mifumo iliyo na dhamana iliyoisha muda wake inaweza kuwa chini ya ada ya ukarabati.
- Katika hali nyingine, Nintendo itabadilisha tu dashibodi iliyovunjika badala ya kuitengeneza.
Hatua ya 2. Angalia hali yako ya ukarabati kupitia wavuti rasmi ya Nintendo
Mara tu unapotuma mfumo wa ukarabati, unaweza kuangalia jinsi inavyofanya haraka kwa kutembelea agizo la Nintendo na kurekebisha ukurasa wa wavuti. Jihadharini kuwa, ili kuona hali ya kiweko chako, utahitaji kujua nambari rasmi ya ukarabati na nambari yako ya ZIP.
Katika hali nyingi, ukarabati huchukua kati ya wiki 2 hadi 3
Hatua ya 3. Tafuta hali yako ya ukarabati kupitia nambari ya simu ya huduma ya wateja ya Nintendo
Mbali na ukurasa rasmi wa wavuti, unaweza kuangalia kiweko chako kwa kupiga simu kwa nambari ya simu ya huduma ya wateja ya Nintendo kwa 1-800-255-3700 na kufuata maagizo yaliyosemwa. Baada ya kusikia hali ya agizo lako, utakuwa na fursa ya kuzungumza na mwakilishi wa huduma kwa habari zaidi.
Maonyo
- Nintendo haikubali tena maombi ya msaada wa mteja kupitia barua pepe, wala haitoi chumba cha mazungumzo cha moja kwa moja kwa msaada.
- Ikiwa ulinunua bidhaa kutoka kwa muuzaji wa mtu wa tatu kama Gamestop au Best Buy, utahitaji kuwasiliana nao kwa maswala yanayohusiana na malipo.
