Kuna aina mbili za kusimamishwa kwa Xbox Live: moja ni ya ukiukaji wa maadili, na ile nyingine ni shida na chaguo lako la malipo. Endelea kusoma kwa maagizo juu ya kupanga mambo ili uweze kupata akaunti yako tena.
Hatua
Hatua ya 1. Ujumbe wa makosa
Ikiwa akaunti yako imesimamishwa, unaweza kuona moja ya ujumbe huu unapoingia kwenye Xbox Live:
- "Akaunti yako imesimamishwa kwa sababu ya shida ya chaguo lako la malipo."
- "Kiweko hiki kimepigwa marufuku kwa ukiukaji wa Masharti ya Matumizi."
Hatua ya 2. Thibitisha kuwa kadi ya mkopo unayotumia akaunti yako ya Xbox ni halali na imesasishwa
Akaunti yako inaweza kuwa imesimamishwa kwa sababu ya salio lililosalia.
Hatua ya 3. Piga Msaada kwa Wateja wa Xbox kwa maelezo ya kusimamishwa kwako na jinsi ya kuinuliwa
Hatua ya 4. Angalia kikasha chako kwa barua pepe kutoka Xbox kuhusu kusimamishwa kwako
Hatua ya 5. Tembelea vikao vya msaada vya Xbox
Katika sehemu ya "Akaunti yangu ya LIVE ilisitishwa" unaweza kuelezea suala lako na kupokea jibu kutoka kwa mwakilishi wa Xbox.
Vidokezo
- Unaposema suala lako kwenye vikao usiseme juu ya hali yako, maafisa wa utekelezaji wanajua ni nini umekosea.
- Unapowasiliana na Msaada wa Wateja, andika hati zako tayari ili Msaidizi wa Tech anaweza kukusaidia haraka na kukuhamishia kwa Idara ya Kutoza ikiwa wanahitaji.
- Hakikisha kiweko chako kimeunganishwa kwenye Mtandao ikiwa wewe na Usaidizi wa Tech utahitaji kufikia Xbox Live.
- Kutumia busara wakati wa kuchagua Lebo ya Mchezaji inaweza kukusaidia kuepuka kusimamishwa. Soma Kanuni za Maadili za Xbox Live kwa habari zaidi juu ya vitendo ambavyo vinaweza kusababisha kusimamishwa.
