eBay inajaribu kukuza kurudi bila shida. Walakini, ni kwa wauzaji kuamua juu ya sera yao ya kurudi, kwani kila muuzaji anaendesha duka lake kwenye eBay. Walakini, njia rahisi ya kurudisha ni kutumia akaunti yako kwenye eBay.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kufafanua Sera ya Kurudisha ya muuzaji
Hatua ya 1. Pata sera ya kurudi
Tafuta risiti uliyopokea kwa barua pepe kutoka kwa eBay kwa ununuzi. Inapaswa kuwa na sera ya kurudi juu yake. Ikiwa haifanyi hivyo, unaweza pia kupata agizo kwenye eBay kwa kuingia na kuangalia chini ya akaunti yako.
- eBay inapendekeza kwamba muuzaji atumie menyu kunjuzi ili kuongeza sera ya kurudi, ikimaanisha sera kawaida huorodheshwa kwenye ukurasa wa bidhaa.
- Ili kupata kitu ulichonunua, angalia chini ya "My eBay" na "Historia ya Ununuzi." Unapaswa kupata agizo, ambalo litakuwa na kiunga cha bidhaa ya asili.
Hatua ya 2. Angalia ikiwa duka linachukua mapato
Angalia kuhakikisha duka linachukua mapato kabisa. Wauzaji kwenye eBay wana chaguo la kutokupeana mapato, kwa hivyo inawezekana unaweza kuwa nje ya bahati. Maduka mengi yatatoa kurudi, ingawa, kwa sababu ni biashara nzuri.
Walakini, ikiwa kile ulichopata hakilingani na maelezo yaliyotolewa na muuzaji, unapaswa kupata mapato bila kujali, kulingana na sera ya eBay
Hatua ya 3. Angalia sera inasema nini
Wamiliki wa duka wana chaguzi kadhaa wanapoweka sera yao ya kurudi. Wanaweza kuweka muda gani unapaswa kurudisha kipengee, na vile vile utarejeshewa pesa gani. Wanaweza pia kuweka ada ya kuanza tena au kukufanya ulipe usafirishaji wa kurudi.
Kabla ya kujaribu kurudisha kipengee, hakikisha bado uko katika kiwango cha muda muuzaji ameweka
Sehemu ya 2 ya 3: Kuomba Kurudi
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya eBay
Ikiwa hauko tayari, unahitaji kuingia katika akaunti yako. eBay inahitaji kujua wewe ni nani na historia yako ya ununuzi ili kukurejeshea. Utahitaji tu jina lako la mtumiaji na nywila ili kuingia.
Hatua ya 2. Tafuta agizo lako
Ikiwa haujafanya hivyo, unahitaji kupata agizo lako. Itafute chini ya "My eBay" na "Historia ya Ununuzi." Agizo lako linapaswa kuorodheshwa chini ya ununuzi wako wa hivi karibuni. Ikiwa sivyo, hakikisha umeingia kwenye akaunti sahihi, na sio mtu mwingine katika kaya.
Hatua ya 3. Chagua "Rudisha Bidhaa hii
"Mara tu unapopata kitu hicho, tafuta kiunga kinachosema" Vitendo Zaidi "upande wa kulia. Kwenye menyu kunjuzi utapata" Rudisha Bidhaa Hii. "Bonyeza juu yake. Mara tu ukibonyeza, utaelekezwa kwenye ukurasa wa kurudi.
Unaweza pia kubofya agizo la kuleta ukurasa mpya. Kwenye ukurasa huo, unaweza kupata "Rudisha Bidhaa" katikati ya ukurasa. Inapaswa kuwa chini ya "Wasiliana na Muuzaji."
Hatua ya 4. Jaza fomu
Kwenye ukurasa wa fomu, utahitaji kujaza maelezo kadhaa juu ya kitu hicho. Kwanza, utahitaji kuchagua sababu ya kurudi kutoka kwenye orodha kunjuzi, kama vile "Nimebadilisha mawazo yangu," "Haifai," au "Bidhaa isiyo sahihi." Kisha, utahitaji kuongeza maelezo juu ya kwanini unataka kuirudisha. Mwishowe unaweza kuongeza picha za kitu hicho kwa fomu ikiwa unahitaji kudhibitisha hoja. Bonyeza "Omba Kurudi" ukimaliza.
Sehemu ya 3 ya 3: Kurudisha Bidhaa
Hatua ya 1. Chapisha lebo za kurudi
Mara tu unapobofya kurudi, eBay inapaswa kukupa lebo za kurudi. Utakuwa na lebo ya usafirishaji ya kurudi, ambayo itaenda nje ya kifurushi, na pia hati ya kupakia ya kurudi, ambayo itaingia ndani ya kifurushi.
Hatua ya 2. Subiri kwa muuzaji
Katika hali nyingine, unaweza kuhitaji kusubiri kwenye eBay kuwasiliana na muuzaji. Kawaida, utahitaji kusubiri tu ikiwa kifurushi ni kikubwa au ni ngumu kusafirisha. Unaweza pia haja ya kusubiri ikiwa unahitaji kutuma kifurushi hicho kimataifa.
Hatua ya 3. Kifurushi cha bidhaa
Rudisha bidhaa hiyo ili iwe tayari kusafirishwa, ukiweka kuingizwa ndani. Unaweza kuirudisha kwenye kifurushi kimoja ikiwa bado inafaa kwa usafirishaji. Unahitaji tu kuhakikisha kuwa lebo ya zamani ya usafirishaji imefunikwa kikamilifu na lebo mpya ya usafirishaji.
Usisahau kufunga kitu hicho na mkanda wa kufunga. Hutaki kisanduku kisifanyike katika usafirishaji
Hatua ya 4. Weka kwenye barua
Mara tu ukiipakia tena, kilichobaki kufanya ni kuituma tena. Ikiwa utatumia barua pepe ya barua pepe ya eBay, unapaswa kuweza kuitoa kwa mtoa huduma. Hakikisha kuipeleka tena ndani ya siku 5 za kazi za kuchapisha lebo.
Ikiwa hutumii lebo za usafirishaji za eBay, kama vile muuzaji atakutumia lebo ya kurudi, jaribu kujumuisha ufuatiliaji ikiwezekana. Kwa njia hiyo, ikiwa kuna mzozo, una ushahidi wa wakati kifurushi kilirudishwa
Hatua ya 5. Subiri ifikie muuzaji
Unapotumia lebo ya usafirishaji ya eBay, utapata habari ya ufuatiliaji, ili ujue inapofika kwa muuzaji. Mara tu muuzaji amepata bidhaa, unapaswa kupokea marejesho ndani ya siku 6 za biashara.
