Roblox ni mchezo maarufu mkondoni unaotegemea kujenga na kuingiliana katika ulimwengu wazi. Ikiwa wewe ni mzazi na swali juu ya mchezo wa mtoto wako, au mchezaji anayehitaji msaada kwa suala la kiufundi, huenda ukahitaji kuwasiliana na Roblox moja kwa moja. Kuna njia tatu za kufikia Roblox. Unaweza kupiga simu kwa msaada wa laini ya wateja wao kwa 888-858-2569 na uache barua ya barua kupokea simu tena, jaza fomu yao ya msaada mkondoni kwa maswala ya jumla, au tuma barua pepe kwa msaada wa wateja wao moja kwa moja kuuliza maswali maalum.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kupigia simu Msaada wa Wateja wa Roblox
Hatua ya 1. Piga 888-858-2569 kupiga huduma kwa wateja wa Roblox
Laini ya msaada wa wateja wa Roblox inapatikana masaa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Inatumia mfumo wa menyu wa kiotomatiki na itakuhitaji uache ujumbe wa sauti na habari ya akaunti yako kabla ya kukupigia tena.
Nambari ya usaidizi wa wateja haina malipo
Kidokezo:
Nambari ya msaada wa mteja wa Roblox ni muhimu ikiwa una swali maalum, lakini hautaweza kuongea na mtu moja kwa moja mpaka akupigie tena, ambayo inaweza kuchukua muda.
Hatua ya 2. Bonyeza 1 ikiwa uko chini ya umri wa miaka 18 na unahitaji msaada
Ikiwa uko chini ya miaka 18, msaada wa wateja wa Roblox hautazungumza na wewe kwa njia ya simu, lakini watakupa habari kuhusu mahali ambapo unaweza kupata msaada mkondoni, pamoja na maagizo ya jinsi ya kufikia ukurasa wao wa msaada wa wateja.
Ikiwa uko chini ya miaka 18, andika mtu mzima kukusaidia kupiga simu. Kwa njia hiyo wanaweza kuzungumza na mtu kwa ajili yako
Hatua ya 3. Bonyeza 2 ikiwa wewe ni mzazi au mchezaji mwenye umri zaidi ya miaka 18
Fuata vidokezo vya menyu kiotomatiki kulingana na suala lako, swali, au wasiwasi. Unaweza kupata habari kuhusu akaunti yako ya Roblox, malipo, au programu kutoka kwa menyu ya kiotomatiki kabla ya kukupa fursa ya kuacha barua ya sauti.
Hatua ya 4. Bonyeza 0 baada ya kubonyeza 2 kuacha ujumbe na kupata simu tena
Roblox atakupigia tena baada ya kuacha ujumbe wa kina juu ya swali lako au wasiwasi. Utaulizwa utoe jina lako, jina la akaunti yako ya Roblox, na maelezo yako ya malipo kabla ya kuelezea kile unahitaji msaada.
Njia 2 ya 3: Kutuma barua pepe kwa Msaada wa Wateja wa Roblox Moja kwa moja
Hatua ya 1. Tuma swali lako kwa [email protected]
Wakati Roblox anaendeleza fomu yao inayoweza kujazwa kwa wateja mkondoni, wana anwani ya barua pepe ya kujitolea kwa maswali ya jumla. Inaweza kuchukua muda kidogo kwao kujibu ingawa.
Kidokezo:
Ikiwa unataka kukata rufaa juu ya marufuku au onyo, unapaswa kutuma barua pepe kwa [email protected] badala yake.
Hatua ya 2. Rasimu maelezo ya kina ya kile unahitaji msaada
Jumuisha jina lako, habari ya akaunti, na habari yoyote inayofaa ya utozaji katika ujumbe wako. Jaribu kuwa na maelezo zaidi iwezekanavyo juu ya kile unahitaji msaada.
Hatua ya 3. Subiri jibu au maelezo ya ziada
Roblox haitoi msaada wa moja kwa moja, kwa hivyo unaweza kuhitaji kusubiri muda kwa jibu. Kuwa na subira, na uwe tayari kujibu maswali yoyote juu ya habari ya ziada ambayo msaada wa wateja unaweza kuhitaji kukusaidia.
Njia 3 ya 3: Kutumia Fomu ya Usaidizi ya Roblox mkondoni
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa msaada wa Roblox kutumia fomu inayojazwa
Ukurasa huu wa wavuti una fomu inayoweza kujazwa ambayo unaweza kutumia kuuliza Roblox kwa msaada wa suala fulani. Ni njia kuu ya Roblox ya kujibu malalamiko na wasiwasi wa wateja.
Unaweza kutembelea ukurasa wa msaada wa Roblox kwa
Kidokezo:
Huduma ya Wateja inaweza kukusaidia tu na wasiwasi wa malipo na maswala ya akaunti. Ikiwa unahitaji habari juu ya maendeleo au ujenzi wa mchezo, tembelea Roblox Developer Hub kwa developer. Roblox.com.
Hatua ya 2. Jaza maelezo yako ya mawasiliano hapo juu
Utahitaji kuingiza jina lako, anwani ya barua pepe, na jina la mtumiaji la Roblox. Ikiwa wewe ni mdogo kuliko 13, itabidi utumie anwani ya barua pepe ya mzazi wako. Thibitisha anwani yako ya barua pepe kwa kuiingiza mara mbili na angalia tahajia ili kuthibitisha kuwa ni sahihi.
Huna haja ya kuingiza jina lako la mwisho katika sehemu ya jina. Jina lako la kwanza ni sawa
Hatua ya 3. Chagua jukwaa unalotumia na kitengo cha swali lako
Kwa sababu mchezo ni tofauti kidogo kulingana na jukwaa ambalo unacheza, utahitaji kuchagua ikiwa unacheza mchezo kwenye koni, PC, au kompyuta kibao. Chini ya hayo, utachagua kategoria ya suala lako au swali.
Kidokezo:
Ikiwa unataka kuripoti mtu kwa udanganyifu, chagua "tumia ripoti" kama kitengo chako.
Hatua ya 4. Eleza suala lako au wasiwasi chini ya ukurasa
Kuwa wa kina iwezekanavyo. Jumuisha maelezo muhimu kama vile suala limetokea au maelezo ya ujumbe wa kosa ni yapi. Andika maelezo kuhusu wakati suala hilo limetokea pia, ikiwa tu watahitaji kurejelea kumbukumbu za mchezo kutoka kwa vipindi vyako vya kucheza.
