Etsy ni rasilimali muhimu sana kwa wafundi isitoshe, wasanii, na wateja wao. Lakini ikiwa una shida na duka lako au agizo, unaweza kuhitaji kuwasiliana na msaada wa wateja wao. Wakati Etsy hana laini ya huduma kwa wateja, unaweza kuwasiliana nao kupitia wavuti yao. Zinapatikana 24/7 kwa mazungumzo, au unaweza kuwatumia ujumbe kwa suala la kina zaidi na maalum.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 2: Ongea au Ujumbe
Hatua ya 1. Chagua "Kununua kwa Etsy" au "Kuuza kwa Etsy" kulingana na suala lako
Menyu ya ukurasa wa mawasiliano ina chaguzi 2 ambazo unaweza kuchagua. Bonyeza kwa moja ambayo inahusiana sana na suala lako ili kuleta orodha ya chaguzi za ziada.
Kwa mfano, ikiwa una shida na duka lako la Etsy, chagua chaguo la "Kuuza kwa Etsy". Ikiwa unashughulikia malipo kwenye ununuzi uliofanya, chagua "Kununua kwa Etsy."
Hatua ya 2. Angalia orodha ya chaguzi ili uone ikiwa kuna inayofaa
Kwenye skrini, utaona orodha ya chaguzi za ziada zinazoibuka kama "Msaada wa agizo" au "Fedha na utozaji." Chukua muda kutafuta kupitia orodha ya chaguzi ili uone ikiwa kuna yoyote ambayo hujibu swali lako maalum au kukusaidia kutatua shida yoyote unayo.
Ikiwa una uwezo wa kupata jibu au kujua jinsi ya kurekebisha shida unayo, nzuri! Unaweza kusimama hapo na hauitaji kuwasiliana na msaada wa Etsy kwa usaidizi zaidi
Hatua ya 3. Bonyeza kupitia kufikia "Bado ninahitaji msaada" ikiwa hakuna chaguo linalofaa
Ikiwa huwezi kupata chaguo la menyu ambalo linahusiana na shida yako au swali, endelea kubofya kwenye chaguo za menyu. Endelea kubofya kwenye menyu hadi ufikie chaguo la kuzungumza au kutuma barua pepe kwa msaada wa Etsy.
- Kwa mfano, unaweza kubofya "Kuuza kwa Etsy," halafu "Akaunti yako ya Etsy," halafu "Akaunti yangu ilibiwa," halafu "Sikununua hii" na mwishowe utapata chaguo la kupiga gumzo au tuma barua pepe msaada wa Etsy.
- Ukikwama kwenye orodha ya menyu kunjuzi ambazo hazina msaada kwako, rudi nyuma na uchague chaguo jingine.
Hatua ya 4. Chagua chaguo la "Ongea nasi" kwa usaidizi wa haraka
Bonyeza kwenye chaguo la mazungumzo ili kuleta kidirisha cha gumzo kwenye kona ya chini kulia ya ukurasa. Ingiza ujumbe kwenye kisanduku cha gumzo na subiri mwakilishi wa huduma ya wateja akujibu. Waambie kuhusu suala au swali ulilonalo na watashirikiana nawe kukusaidia kulitatua.
- Ikiwa una shida ya haraka kama vile una wasiwasi kuwa akaunti yako imeibiwa na kuna mashtaka ya ulaghai kwenye akaunti yako, gumzo inaweza kuwa njia ya haraka na rahisi ya kupata msaada kutoka kwa msaada wa Etsy.
- Huduma ya mazungumzo inapatikana 24/7 lakini inaweza kuchukua dakika chache kujibu kujibu kulingana na jinsi wanavyofanya kazi kwa sasa.
Hatua ya 5. Chagua chaguo la "Barua pepe yetu" kutuma ujumbe wa msaada wa Etsy
Chagua chaguo la barua pepe na utaletwa kwenye ukurasa mpya na fomu ya mawasiliano mkondoni. Jaza fomu na ujumuishe maelezo yako ya mawasiliano na anwani ya barua pepe. Andika maelezo mafupi na ya kina ya shida, suala, au swali unalo na utume ujumbe wako. Kisha, subiri msaada wa Etsy kufuata nawe kwa barua pepe.
- Ikiwa una faili au hati inayohusiana na ombi lako, unaweza kuipakia kwa kubofya chaguo la "Ongeza faili".
- Barua pepe ni chaguo nzuri ikiwa una shida isiyo ya dharura kama shida kuongeza vitu kwenye duka lako la Etsy au unahitaji kuripoti glitch unayoendelea kuwa nayo na duka lako.
Sehemu ya 2 ya 2: Ingia
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa mawasiliano wa Etsy kwenye
Ili kuwasiliana na msaada wa Etsy, anza kwa kufungua kivinjari cha wavuti na uende kwenye ukurasa wao wa mawasiliano. Ikiwa unatumia programu ya Etsy kwenye simu yako mahiri au kompyuta kibao, utahitaji kuingia kwenye kompyuta kutembelea ukurasa wa mawasiliano kwenye wavuti yao.
Ili kuzungumza au kutuma ujumbe kwa msaada wa Etsy, utahitaji kutumia kivinjari cha wavuti
Hatua ya 2. Ingia kwenye akaunti yako au fanya moja ikiwa hauna
Ikiwa haujaingia kwenye akaunti yako ya Etsy, utahimiza kuingia ili ufikie ukurasa wa mawasiliano. Ingiza maelezo ya akaunti yako na uingie. Ikiwa huna akaunti ya Etsy, hakuna wasiwasi! Bonyeza chaguo iliyoitwa "Jisajili" ili kuunda moja kwa dakika chache tu.
- Unaweza pia kuchagua kujiandikisha ukitumia akaunti yako ya Facebook, Google, au Apple ikiwa unatengeneza akaunti mpya.
- Ikiwa umetumia tu programu ya Etsy, tumia maelezo ya akaunti yako kuingia kwenye akaunti yako kupitia wavuti. Itakuwa sawa.
Hatua ya 3. Weka nenosiri lako upya ikiwa unapata shida kuingia
Ikiwa hukumbuki nenosiri lako, au unapata shida kuingia katika akaunti yako, bonyeza chaguo iliyoandikwa "Shida kuingia?" na kisha chagua chaguo iliyoandikwa "Weka upya nywila yako." Utaombwa kuingiza anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako na Etsy atakutumia barua pepe iliyo na kiunga ambacho kitaweka upya nenosiri lako na kukuruhusu kuingia.
